Un tren que realizaba el trayecto entre Madrid y Algeciras sufrió este jueves un retraso de más de tres horas debido a una avería entre Ciudad Real y Calatrava. El tren, que partió de la estación Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes a las 15:14 horas, se vio afectado por esta incidencia, causando trastornos a los pasajeros. Facua ha recordado a los usuarios afectados que tienen derecho a reclamar la devolución del importe de sus billetes, tal como lo establece el compromiso de puntualidad de Renfe. Según la normativa, los pasajeros pueden solicitar la devolución del 100% del importe pagado si su tren sufre un retraso significativo. Para ello, disponen de un plazo de tres meses desde la fecha del viaje para presentar sus reclamaciones.
Además de la devolución del importe de los billetes, Facua ha indicado que los usuarios pueden reclamar compensaciones adicionales por los daños y perjuicios sufridos debido al retraso. Esto incluye, por ejemplo, el reembolso de billetes de transporte marítimo que los pasajeros hayan perdido a causa de la demora, así como los gastos de alojamiento en caso de haber tenido que pasar la noche en Algeciras.
La organización de consumidores recomienda a los afectados que formalicen sus reclamaciones por escrito ante Renfe. Para facilitar el proceso, se aconseja incluir todas las facturas correspondientes a los gastos adicionales junto con la solicitud de reembolso del importe del billete. Facua también ha ofrecido su servicio jurídico a los socios que necesiten asistencia para llevar a cabo las reclamaciones necesarias.
El colectivo ha aprovechado esta situación para denunciar una vez más el deterioro del servicio ferroviario en España, con especial énfasis en los problemas que afectan al Campo de Gibraltar. La organización destaca que esta zona del sur de España está especialmente perjudicada por la falta de inversiones y mejoras en el transporte ferroviario.
Según la asociación, la Plataforma Provincial en Defensa del Ferrocarril, de la cual FACUA Cádiz forma parte, ha venido exigiendo mejoras urgentes en el servicio ferroviario del Campo de Gibraltar. Las reivindicaciones incluyen un incremento en la calidad del servicio y un aumento en el número de conexiones con esta comarca, que consideran vital para su desarrollo económico y social.
La avería que provocó el retraso del tren Madrid-Algeciras no es un caso aislado, sino que se enmarca dentro de una serie de incidencias que afectan a la red ferroviaria en la región.