El Hospital Universitario de Puerto Real ha sido escenario de un simulacro que ha planteado tres escenarios en los que profesionales sanitarios de diferentes categorías son víctimas de una agresión en las Urgencias del centro.
El ejercicio es una de las medidas preventivas propuestas en la última reunión de coordinación, celebrada el pasado abril, de la comisión provincial contra las agresiones a profesionales de centros sanitarios, y tiene como objetivo encontrar puntos de mejora que redunden en una disminución de los ataques físicos o verbales.
El simulacro es fruto de un trabajo previo en el que, por un lado, se determinaron las situaciones y el perfil del agresor, los medios necesarios, las categorías profesionales implicadas y los aspectos a evaluar.
Se han desarrollado tres escenarios de agresión diferentes en la sala de Observación de Urgencias del centro puertorrealeño. En el primer supuesto, un paciente en la sala de espera se altera y solivianta al resto de usuarios presente, siendo los afectados personal de Enfermería y celadores.
En el segundo, ya en consulta, el agresor, fuera de control, lanza objetos, causa daños en el mobiliario, en presencia de TCAE, Enfermería y un facultativo. Por último, en la consulta/sala de Rayos, un usuario acorrala y amenaza de agresión física a la técnica especialista en Radiología que va a atenderlo.
Los objetivos de este ejercicio, en los dos primeros casos, son si los profesionales pueden gestionar este tipo de situaciones y sus habilidades para alcanzar una desescalada en los momentos de tensión, evitando así un incremento en la crispación, tanto del agresor como del agredido.
En el tercer escenario se analiza la destreza y prontitud del profesional agredido en solicitar ayuda de sus compañeros y la inmediatez de éstos en acudir en su auxilio.
En la reunión de la comisión provincial en la que se planteó esta iniciativa por parte del centro puertorrealeño se acordó que sirva de modelo para realizarlo en el resto de centros de la provincia.
Plan de Prevención y Atención a las Agresiones
El Plan de Prevención y Atención a las Agresiones se puso en marcha en 2020 tras el acuerdo unánime de la Mesa Sectorial de Sanidad para encontrar puntos de mejora que redunden en una disminución del total de estos ataques verbales o físicos.
En virtud de este plan se ha creado la figura del ‘profesional guía’, que tiene el objetivo de acompañar, asesorar en los trámites y dar apoyo al trabajador que sufre una agresión. El plan también habilita canales ágiles y rápidos para que la persona víctima de una agresión ya sea verbal o física, no esté sola momentos después de sufrirla.
Igualmente, el plan mejora la coordinación entre los interlocutores policiales territoriales sanitarios, los interlocutores sanitarios, los directivos de los centros y las asesorías jurídicas provinciales.
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