Un paso más en la modernización de los canales de comunicación con la ciudadanía del Ayuntamiento de El Puerto. El Departamento de Notificaciones y Tramitaciones de El Puerto Global ha comenzado a gestionar el servicio de atención telefónica. La medida se ha puesto en marcha tras una formación específica impartida al equipo que se encargará de esta tarea, orientada a ofrecer una atención más ágil, accesible y de calidad.
La preparación del personal se ha desarrollado en las instalaciones de El Puerto Global, con sesiones lideradas por la jefa de Servicio de la Oficina de Atención a la Ciudadanía y con el apoyo del Departamento de Informática de la sociedad municipal. Durante este proceso, los empleados han profundizado en el funcionamiento de la administración local, familiarizándose con herramientas clave como la página web municipal, la Sede Electrónica y el Portal de Transparencia.
El objetivo principal de esta formación ha sido asegurar una atención ciudadana de excelencia, capaz de ofrecer respuestas claras y precisas sobre los trámites administrativos. Además, se ha capacitado al personal para manejar con eficacia el sistema telefónico, permitiendo al ciudadano una conexión más directa con el servicio requerido a través de los números 956 862 367 y 956 550 461.
Compromiso con la modernización tecnológica
El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, Jesús Garay, ha celebrado esta iniciativa como un avance clave en el compromiso por la modernización tecnológica y la mejora continua en la relación con el ciudadano. “Con este nuevo paso, seguimos avanzando en nuestro compromiso por la modernización tecnológica y la mejora continua de la comunicación con el ciudadano”, ha explicado Garay, que se ha mostrado convencido de que esta medida facilitará el contacto entre la ciudadanía y el Ayuntamiento.
El vicepresidente de la sociedad municipal y teniente de alcalde delegado de Comunicación, Innovación y Simplificación Administrativa, Javier Bello, ha destacado “la relevancia de esta medida para la modernización municipal”. Bello ha resaltado la importancia de continuar promoviendo la accesibilidad y la transparencia en la relación con los ciudadanos, dentro del modelo de Gobierno Abierto que impulsa tanto El Puerto Global como el Ayuntamiento de El Puerto.