La organización de consumidores Facua ha enviado una comunicación a Aguas de Lora, la empresa suministradora de agua en Lora del Río, instándola a aplicar compensaciones y descuentos en las facturas de los residentes que han experimentado más de dos semanas, específicamente 18 días, sin acceso a agua potable desde que se declaró no apta para el consumo el 27 de octubre debido a la alta concentración de manganeso. Simultáneamente, la asociación ha solicitado a la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía que inicie una investigación para esclarecer los hechos e inicie un expediente sancionador por la violación de los derechos de la población.
Según el artículo 71 del Reglamento del Suministro Domiciliario del Agua de Andalucía, una interrupción del suministro superior a nueve días por averías no derivadas de fuerza mayor otorga al abonado el derecho a reclamar el reintegro proporcional de su cuota fija, independientemente del uso del servicio.
Facua informa en un comunicado que ha abogado por la actualización de la normativa andaluza de suministro de agua domiciliaria, que considera obsoleta. Destaca que un consumidor no debería tener que abonar un servicio del cual carece, independientemente del tiempo transcurrido con la deficiencia. La asociación propone que se establezca el reintegro o la bonificación desde el primer día, no a partir del noveno, como dicta la normativa actual.
Ante el incumplimiento de los criterios de calidad del agua de consumo, Facua Sevilla exige medidas correctoras y preventivas de manera inmediata por parte de la empresa suministradora municipal y solicita que se informe sobre la duración estimada de esta situación perjudicial para la población.
Además, Facua ha instado a la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía a abrir una investigación sobre la contaminación del agua en Lora del Río y a emprender acciones sancionadoras contra la empresa responsable del suministro, alegando la presunta violación de los artículos 5 y 6 del Real Decreto 3/2023, que establece los criterios técnico-sanitarios del agua de consumo. La asociación sostiene que Aguas de Lora habría incurrido en infracciones graves que podrían poner en riesgo la salud de la población.
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