Tienes derecho al Bono Social Térmico, pero aún no lo sabes

Quizás hayas oído hablar del Bono Social Térmico, (no confundir con el Bono Social Eléctrico), aunque lo más seguro es que no.

De hecho la administración competente para el pago a los perceptores, la Junta de Andalucía, de manera automática y sin solicitudes previas, tampoco ha oído hablar de ello, y la mayoría de las respuestas dan traslado de los engorrosos trámites necesarios para solicitar el Bono Social Eléctrico.

Intentaré ofrecer un poco de luz realizando una serie de preguntas.

¿Qué es el Bono Social Térmico?

Es un programa de ayudas del Ministerio para la Transición Ecológica, que compensa los gastos térmicos ocasionados a los consumidores más vulnerables por el uso de la calefacción y el agua caliente o cocina, independientemente de cual sea la fuente de energía utilizada.

¿Cuándo se crea?

Ha sido creado en el art. 5 del Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores con el fin de complementar la ayuda percibida en concepto de Bono Social Eléctrico por los consumidores vulnerables.

¿Quién tiene el derecho a cobrarlo?

Todos aquellos consumidores de energía eléctrica que sean beneficiarios del Bono Social Eléctrico a 31 de diciembre del año anterior.

De tal forma el Real Decreto-ley desarrolla que las comercializadoras de referencia (en Andalucía, Endesa) deberán remitir al Ministerio para la Transición Ecológica antes del 15 de enero de cada año, un listado de su clientela que sea beneficiaria del bono social eléctrico a fecha de 31 de diciembre del año anterior.

¿Cuándo se cobra?

El Real Decreto-ley indica que el pago de las ayudas por la Comunidad Autónoma será realizado en una única transferencia, durante el primer trimestre del año, y de manera automática, a todas las personas del listado enviado por Endesa en la cuenta corriente donde efectúan el pago del recibo de luz.

¿Cuánto se cobra?

Se han establecido 6 zonas climáticas diferentes en España, y dependiendo de la zona en que se resida, y del grado de vulnerabilidad adquirido en el Bono Social Eléctrico, la ayuda varía entre 25€ y 123,94€

(Aquí puedes saber cuál es tu zona climática: http://www.bonotermico.gob.es/#beneficios)

¿Cómo se encuentra el pago del Bono Social Térmico de 2019?

En el año 2019, para facilitar el cobro, fue el propio Ministerio de Transición Ecológica el que tramitó esta ayuda del Bono Social Térmico, y así como indicaba en su página, en el mes de abril 2019 se informaría por carta a los perceptores de la ayuda (http://www.bonotermico.gob.es/#como)

Sin embargo, fueron decenas de miles los que nunca llegaron a recibir dicha misiva, de tal forma que el propio gobierno acudió al BOE como salida a la falta de pago de la ayuda de esas decenas de miles de usuarios con el derecho adquirido, publicando en el BOE de 18 noviembre 2019un listado con los DNI de las personas con derecho al Bono Social Térmico, que eran todas aquellas que tenían el Bono Social Eléctrico a 31 diciembre 2018.

A día de hoy 9 de julio 2020, son miles las que aún no han recibido dicha ayuda, estando en espera que el Ministerio de Transición Ecológica disponga de fondos para transferir el derecho adquirido, ¡Un año y cuatro meses de retraso y sumando!

¿Y el pago del año 2020?

A pesar de que parezca imposible, la situación puede ir siempre a peor.

Dado que tras el primer año de instauración del Bono Social Térmico, las competencias del pago corresponden a las Comunidades Autónomas, el que suscribe puede dar fe que en Andalucía se desconoce el proceso de pago a día de hoy, a pesar de que debería haberse hecho efectivo antes de 31 de marzo 2020 a todas aquellas personas que tuviesen el Bono Social Eléctrico a 31 de diciembre de 2019.

Puesto en contacto con el Jefe del Servicio de Industria, Energía y Minas de la Delegación del Gobierno en Cádiz de la Consejería de Hacienda, Industria y Energía de la Junta de Andalucía, señor Carlos López González, con la propia Consejería de Industria y Energía, con la Consejería de Hacienda, con la Tesorería General de Hacienda, con la Agencia Andaluza de la Energía, todos tienen una respuesta en común, “es usted la primera persona que pregunta por el Bono Social Térmico, aquí no sabemos nada de eso”.

Puede incluso resultar aún más rocambolesco, por ello les regalo un apunte final a las personas que hayan llegado hasta aquí.

Puesto en contacto con el departamento de la Junta de Andalucía encargado de resolver y asesorar sobre las dudas en materia de consumo, Consumo Responde, obtuve la misma respuesta anterior sobre el desconocimiento del Bono Social Térmico, y me sugirieron contactar con Endesa para resolverlo ¿?

Tras leer a la persona interlocutora lo que en su propia página indica la Junta de Andalucía (aquí enlace https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/el_bono_social_termico ) y poner una reclamación, 20 días después volvemos a la casilla de salida, dado que la respuesta dada por Consumo Responde es que “En este sentido es la Consejería de Hacienda, Industria y Energía el órgano competente”.

Si tienes derecho al BONO SOCIAL TÉRMICO, pero aún no lo sabes, no te preocupes, perteneces al 99%, pero yo que tu iría reclamando tu derecho ante la Consejería de Hacienda, Industria y Energía de la Junta de Andalucía, que es el órgano competente.